Habla el oráculo de Gartner

La consultora Gartner en octubre de 2019, al igual que todos los años, señaló las principales tendencias tecnológicas estratégicas que las organizaciones deben explorar en 2020, según su criterio. Gartner define una tendencia tecnológica estratégica como aquella con un potencial disruptivo sustancial que comienza a salir de un estado emergente hacia un impacto y uso más amplio, o que crece rápidamente con un alto grado de volatilidad que debe alcanzar puntos de inflexión en los siguientes cinco años.

Los espacios inteligentes centrados en las personas son la estructura utilizada para organizar y evaluar el impacto primario de las principales tendencias tecnológicas estratégicas de Gartner para 2020. Poner a las personas en el centro de su estrategia tecnológica destaca como uno de los aspectos más importantes de la tecnología: cómo afecta a los ciudadanos.

Podría decirse que todas las acciones de la organización pueden atribuirse a cómo impacta a ínvidos y grupos, ya sea directa o indirectamente. Ese es un enfoque centrado en las personas. Un espacio inteligente es un entorno físico en el que las personas y los sistemas con tecnología interactúan en ecosistemas cada vez más abiertos, conectados, coordinados e inteligentes. Múltiples elementos, incluyendo personas, procesos, servicios y cosas, se unen en un espacio inteligente para crear una experiencia más inmersiva, interactiva y automatizada.

Las diez principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2020 son:

HIPERAUTOMATIZACIÓN

La hiperautomatización es la combinación de aprendizaje automático múltiple, software empaquetado y herramientas de automatización para entregar el trabajo. La hiperautomatización se refiere no solo a la amplitud del conjunto de herramientas, sino también a todos los pasos de la automatización en sí misma (descubrir, analizar, diseñar, automatizar, medir, monitorear y reevaluar). Comprender la gama de mecanismos de automatización, cómo se relacionan entre sí y cómo se pueden combinar y coordinar es un enfoque principal para la hiperautomatización. Esa tendencia se inició con la automatización de procesos robóticos, pero no es solo eso, también se requiere una combinación de herramientas para ayudar a respaldar la replicación de piezas en las que el humano está involucrado en una tarea.

MULTIEXPERIENCIA

Hasta el 2028, la experiencia del usuario experimentará un cambio significativo en la forma en que estos perciben el mundo digital e interactúan con él. Las plataformas de conversación, la realidad virtual, la realidad aumentada y la realidad mixta están cambiando la forma en que las personas interactúan con el mundo digital. Ese cambio, combinado en los modelos de percepción e interacción, conduce a la futura experiencia multisensorial y multimodal.

DEMOCRATIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA

La democratización se centra en proporcionar a las personas acceso a experiencias técnicas o en el dominio comercial de ventas, a través de una experiencia radicalmente simplificada y sin requerir capacitación extensa y costosa.

Gartner espera que hasta el 2023 se aceleren cuatro aspectos clave de la tendencia de democratización, incluida la democratización de datos y análisis (herramientas dirigidas a científicos de datos que se expanden para apuntar a la comunidad de desarrolladores profesionales), democratización del desarrollo (herramientas de inteligencia artificial para aprovechar aplicaciones desarrolladas a medida), democratización del diseño (expansión en los fenómenos de código bajo y sin código con automatización de funciones de desarrollo de aplicaciones adicionales para empoderar al ciudadano-desarrollador) y democratización del conocimiento (los profesionales de las tecnologías de información obtienen acceso a herramientas y sistemas expertos que les permiten explotar y aplicar habilidades especializadas más allá de su propia experiencia y capacitación).

EXPANSIÓN HUMANA

La expansión humana explora cómo se puede usar la tecnología para proporcionar mejoras cognitivas y físicas como parte integral de la experiencia humana. El aumento físico mejora en los humanos al cambiar sus capacidades físicas inherentes al implantar o alojar un elemento tecnológico en sus cuerpos, como un dispositivo portátil. El aumento cognitivo puede ocurrir mediante el acceso a la información y la explotación de aplicaciones en los sistemas informáticos tradicionales y la emergente interfaz multiexperiencia en espacios inteligentes. Durante los próximos diez años, los niveles crecientes de aumento humano, tanto físico como cognitivo, se volverán frecuentes a medida que las personas busquen mejoras personales, los empleados busquen explotar sus mejoras personales e incluso extenderlas para optimizar su entorno de oficina.

TRANSPARENCIA Y TRAZABILIDAD

Los consumidores son cada vez más conscientes de que su información personal es valiosa y exigen un control. Las organizaciones reconocen el riesgo creciente de asegurar y administrar los datos personales, y los gobiernos deben implementar una legislación estricta para garantizar que se haga. La transparencia y la trazabilidad son elementos críticos para respaldar esas necesidades de ética y privacidad digital, consisten en acciones, tecnologías y prácticas de apoyo diseñadas para abordar los requisitos reglamentarios, preservar un enfoque ético para el uso de la inteligencia artificial y otras tecnologías avanzadas, y reparar la creciente falta de confianza en las empresas. A medida que las organizaciones desarrollan prácticas de transparencia y confianza deben enfocarse en tres áreas: (1) inteligencia artificial y aprendizaje de automática; (2) privacidad de datos personales, propiedad y control; y (3) diseño éticamente alineado.

EMPODERANDO EL BORDE DE LA RED

Computación en el borde es una topología informática en la que el procesamiento de información y la recopilación y entrega de contenido se ubican más cerca de las fuentes, repositorios y consumidores de esa información. Intenta mantener el tráfico y el procesamiento local para reducir la latencia, explotar las capacidades del borde y permitirle una mayor autonomía.

Gran parte del enfoque actual en la computación perimetral proviene de la necesidad de que los sistemas de internet brinden capacidades desconectadas o distribuidas en el mundo, que se integra en industrias específicas, como la fabricación o el comercio minorista. “Sin embargo, la computación perimetral se convertirá en un factor dominante en prácticamente todas las industrias, ya que la periferia cuenta con recursos informáticos cada vez más sofisticados y especializados y mayor capacidad de almacenamiento de datos. Los dispositivos de borde complejos, incluidos robots, drones, vehículos autónomos y sistemas operativos acelerarán ese cambio.

NUBE DISTRIBUIDA

Una nube distribuida es la distribución de servicios de nube pública a diferentes ubicaciones, mientras que el proveedor de nube pública asume la responsabilidad de la operación, las actualizaciones y la evolución de los servicios. Eso representa un cambio significativo del modelo centralizado de la mayoría de los servicios de nube pública y debe conducir a una nueva era en la computación en la nube.

COSAS AUTÓNOMAS

Las cosas autónomas son dispositivos físicos que usan inteligencia artificial para automatizar funciones previamente realizadas por humanos. Las formas más reconocibles de cosas autónomas son: robots, drones, vehículos o barcos autónomos y electrodomésticos. Su automatización va más allá de la proporcionada por modelos rígidos de programación, y explotan la inteligencia artificial para ofrecer comportamientos avanzados que interactúan de forma más natural con su entorno y con las personas. A medida que mejora la capacidad tecnológica, la regulación lo permite y la aceptación social crece, las cosas autónomas se desplegarán cada vez más en espacios públicos no controlados.

BLOCKCHAIN PRÁCTICO

Blockchain tiene el potencial de remodelar las industrias al permitir la confianza, proporcionar transparencia y permitir el intercambio de valor en los ecosistemas comerciales; lo que podría reducir los costos, los tiempos de liquidación de transacciones y mejorar el flujo de caja. Los activos pueden rastrearse hasta su origen, lo que reduce significativamente las oportunidades de sustitución con productos falsificados. El seguimiento de activos también tiene valor en otras áreas, como el rastreo de alimentos a través de una cadena de suministro, para identificar más fácilmente el origen de la contaminación, o rastrear partes individuales para ayudar en el retiro de productos.

Otra área en la que blockchain tiene potencial es la gestión de identidad. Los contratos inteligentes se pueden programar en la cadena de bloques donde los eventos pueden desencadenar acciones; por ejemplo, el pago se libera cuando se reciben los bienes.

SEGURIDAD E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático continuarán aplicándose para aumentar la toma de decisiones humanas en un amplio conjunto de casos. Si bien eso crea grandes oportunidades para permitir la hiperautomatización y aprovechar las cosas autónomas para brindar una transformación empresarial, crear nuevos desafíos significativos para el equipo de seguridad y los líderes de riesgo con un aumento masivo de puntos de ataque potenciales con Internet de las cosas en la nube, microservicios y sistemas altamente conectados en espacios inteligentes. Los líderes de seguridad y riesgo deben centrarse en tres áreas clave: proteger los sistemas impulsados por inteligencia artificial, aprovecharla para mejorar la defensa de la seguridad y anticipar el uso de esta por parte de los atacantes.

Ya los dioses se expresaron a través del oráculo, corresponde a los hombres, en este caso empresarios e investigadores, analizar y tomar las medidas adecuadas para que se cumpla o no la voluntad divina, claro, que en estos lares Afrodita y Júpiter entregan el testigo a Yemayá y a Oshún.

Ah, recuerden, si me ven en algún lugar, me saludan.